Está claro que identificar y vigilar la estrategia de comunicación de los competidores es clave para poder definir, anticipar y ser más competitivos en nuestra propia estrategia de comunicación.

No obstante, internet es una red inmensa de información por lo que tener un seguimiento riguroso y sistemático no es nada fácil.

Aquí os damos 4 aspectos claves que ayuden a guiar por dónde empezar en el seguimiento de la comunicación online de los competidores.

1. Análisis de la web corporativa

La web de una empresa es una ventana completa de comunicación. Desde la historia de la empresas, la información corporativa de cuentas y, por supuesto, su bloque de noticias, eventos, blog…etc.

La página de inicio es el escaparate donde una empresa se juega a que entren o no al resto de contenidos. La empresa se presenta y se posiciona en ésta misma, todas las novedades y cambios que se den en esta primera página guardan una estrategia comunicativa relevante.

Muchas empresas publican dentro de sus webs blogs corporativos. Se trata de una fuente valiosísima de información sobre tus competidores y su estrategia comunicativa. Digamos que la empresa desarrolla su propio medio de comunicación donde puede plasmar su identidad y marca corporativa, donde puede dar soluciones a clientes y escuchar la opinión y preguntas de los usuarios.

2. Estrategia SEO y posicionamiento de los buscadores

Detrás de una marca corporativa hay toda una estrategia competitiva, donde una empresa se posiciona bajo nombres claves que sean fácilmente identificables por los internautas y, especialmente, por sus clientes potenciales o destinatarios de sus mensajes.

Se trata de identificar las palabras clave con las que una empresa trata de salir entre los principales resultados de los buscadores como Google o Bing.

3. Redes sociales

Las redes sociales resaltan la necesidad humana de comunicarse e interactuar… somos seres sociables, como comúnmente se dice. De este modo, las redes sociales son el canal de intercambio de información entre empresa y público, donde ambos son editores, autores…etc. lejos del anterior esquema unidireccional de emisor y receptor.

Gracias a este intercambio, la empresa consigue una fidelización por parte del público pero siempre y cuando esté correctamente gestionada, con personalidad propia, actividad cotidiana, comunicando y escuchando, gestionando las buenas y malas críticas….etc.

4. Aparición en medios y otras webs

En internet existen abundantes webs de medios de comunicación, generales o especializados, así como de entidades diversas como asociaciones sectoriales empresariales, webs de consumidores… la aparición de una empresa (en espacios publicitarios, directorios, o en artículos) ayuda a cuantificar su difusión a través de medios no controlados por el mismo y cuya difusión e impacto le ayudará ventajosamente…

Estos 4 canales de comunicación son algunos de los elementos y herramientas empleadas por las empresas en sus planes de comunicación. El seguimiento continuo y sistematizado ayudarán a detectar en el tiempo las estrategias que nos aporten una ventaja competitiva en el sector.